Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai tempo fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Una ricevuta o una prova d'acquisto sarà anche richiesta.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo seguente: contact@napaldi.com
L'indirizzo di reso ti sarà comunicato dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove restituire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante un reso, puoi sempre contattarci a contact@napaldi.com
Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci entro 48 ore dopo la consegna in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione. Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ci faremo carico delle spese di reso.
Eccezioni / Articoli non restituiti
Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione. Se hai dei dubbi, non esitare a contattarci.
Scambi
Il modo più veloce per ottenere uno scambio è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso è approvato, sarà effettuato automaticamente tramite il tuo metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi.
Ti preghiamo di notare che la tua banca o l'emittente della tua carta potrebbero impiegare un certo tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, ti preghiamo di contattarci a contact@napaldi.com
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili.
Contatto
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