返品および返金ポリシー
私たちは14日間の返品ポリシーを提供しています。これは、注文を受け取った後14日以内に返品を要求できることを意味します。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態でなければなりません：未使用、ラベル付き、元の包装に入っていること。領収書または購入証明も必要です。
返品手続きを開始するには、以下のアドレスにご連絡ください：contact@napaldi.com
返品先の住所は、カスタマーサービスに連絡した後にお知らせします。
返品が承認されると、発送ラベルと、どのようにどこに荷物を返送するかの指示をお送りします。事前にリクエストのない返品された商品は受け付けられません。
返品に関する質問がある場合は、いつでも以下のアドレスにご連絡ください：contact@napaldi.com
破損または誤った商品
注文を受け取ったら、すぐに確認してください。商品が不良、破損している、または誤った商品を受け取った場合は、配送後48時間以内にご連絡ください。問題を評価し、解決策を見つけるためです。商品が輸送中に破損した場合、返品費用は当社が負担します。
例外 / 返品不可商品
一部の商品は返品できません。特にカスタマイズ商品や特注品です。疑問がある場合は、お気軽にご連絡ください。
交換
交換を最も早く取得する方法は、元の商品を返品することです。返品が承認されると、新しい注文を行うことができます。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金の承認または拒否についてお知らせします。返金が承認されれば、自動的にお客様の初回の支払い方法を通じて、10営業日以内に行われます。
銀行やカード発行会社が返金を処理するのに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。
承認から15営業日以上経過した場合は、contact@napaldi.comまでご連絡ください。
返品費用
返品費用はお客様の負担となります。私たちはプリペイドの返品ラベルを提供していません。発生した送料は返金されません。
お問い合わせ
この返品ポリシーに関する質問がある場合は、以下にご連絡ください：
Napaldi
会社名： プレミアム
会社登録番号： 98150206500015
住所： 24 ル・クリシー通り, 75009 パリ
メール： contact@napaldi.com
営業時間： 月曜日 - 日曜日: 9時00分 - 19時00分 (GMT+2)
お問い合わせ： お問い合わせページ